Política de envíos

Para cualquier consulta sobre el estado de tu pedido, contáctanos en: sales@atelierfragrances.com o llámanos al +34 672 53 19 63.

Tiempos de preparación

Una vez realizado el pedido, necesitamos entre 1 y 2 días hábiles para preparar, verificar y empaquetar tu pedido. Los pedidos realizados antes de las 13:00h suelen procesarse el mismo día.

Destinos y tiempos de entrega

España (península) y Portugal: entrega en 24 a 48 horas hábiles tras el envío.

Resto de Europa (Francia, Italia, Alemania, Austria y otros): entrega estándar internacional de 4 a 10 días hábiles según el país de destino.

Islas y zonas remotas: los tiempos pueden variar (48 a 72 horas para Baleares).

Tarifas de envío

Las tarifas se calculan automáticamente al finalizar la compra según el peso del pedido y la dirección de entrega.

España y Portugal: envío gratuito en pedidos superiores a 100 euros. Para pedidos inferiores a 100 euros, la tarifa estándar es de 5,50 euros o la vigente calculada en el carrito.

Resto de Europa: las tarifas se calculan en función del peso y el país de destino. El coste exacto aparece en la pantalla de pago antes de confirmar la compra. No se aplica la promoción de envío gratuito para destinos fuera de España y Portugal.

Seguimiento del pedido

Proporcionamos información de seguimiento en cuanto tu paquete sale de nuestras instalaciones. Recibirás un correo electrónico automático con el enlace para controlar la fecha exacta de entrega.

Precisión en la dirección

Revisa tu dirección de envío antes de confirmar el pedido. No nos hacemos responsables de retrasos o pérdidas causados por direcciones incompletas o incorrectas. Si el paquete es devuelto por dirección incorrecta, el cliente deberá abonar el coste del nuevo envío.

Paquetes perdidos o dañados

Si tu paquete llega con signos visibles de daño o se extravía, contáctanos de inmediato en sales@atelierfragrances.com. Resolveremos la incidencia con la agencia de transporte y te enviamos un reemplazo o reembolso sin coste para ti.

Aduanas e impuestos

Para pedidos dentro de la Unión Europea no hay gestión aduanera adicional. Para destinos fuera de la UE (como Suiza, Reino Unido, Canarias, Ceuta y Melilla), el cliente es responsable de cualquier arancel, impuesto de importación o gestión aduanera que aplique en su localidad.

Titular responsable

Atelier Fragrances es una marca comercial de Time for Yourself, S.L. (CIF: B10679249), con domicilio en C/Santa Tecla, 2, 08012 Barcelona.